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Histoire à succès

Logo Deutsche Lufthansa AG

Un accès aux informations mobile et efficace pour les pilotes de la Deutsche Lufthansa AG

Profil de l‘entreprise

La société Deutsche Lufthansa AG est une entreprise internationale de transport aérien, présente dans les domaines d’activité Passager Airline Group (activité de base), Logistique, Technique, Services informatiques et Catering. Le domaine d’activité Passager Airline Group comprend les compagnies Lufthansa Passage, German Wings, SWISS, Austrian Airlines ainsi que des participations dans Brussels Airlines, Jet Blue et Sun Express. La société allemande Deutsche Lufthansa AG exploite les plates-formes de Francfort-sur-le-Main, Munich, Zurich et Vienne et plus de 100 millions de passagers ont été transportés en 2011. Le groupe emploie dans le monde entier plus de 116 000 personnes de 141 pays.

Domaines d’application

L’Electronic Flight Bag (EFB) permet au personnel de bord de Lufthansa d’accéder à toutes les données générales, personnelles et de voyage sur un terminal mobile. Les applications de l’EFB assistent le personnel dans tous les principaux processus de préparation, de réalisation et de suivi d’un vol. Cela comprend les phases de formation, d’apprentissage et de remise à niveau, la réalisation du vol, l’utilisation pendant les escales et le suivi du vol une fois celui-ci effectué. De plus, l’EFB intervient dans la préparation administrative du vol par les pilotes, laquelle peut avoir lieu à domicile ou dans un Flight Operation Center, par exemple lors d’un briefing personnel (en ligne).

Tous les manuels nécessaires, ainsi que d’autres documents, sont mis à disposition au format numérique dans l’EFB, dans une Application Library. Cette Application Library a nécessité l’utilisation d’un nouveau PDF Viewer, car la version précédente, fournie par un autre fabricant, ne permet pas d’afficher les documents dont les utilisateurs auront besoin à l’avenir. Suite à une recommandation du fournisseur de logiciels de la Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Systems), la société a opté pour le 3‑Heights™ PDF Viewer de PDF Tools SA.

Réalisation

L’intégration du 3‑Heights™ PDF Viewer a eu lieu lors du passage à une nouvelle version logiciel. Dans un premier temps, les nouvelles impressions de l’Application Library présentaient des différences par rapport à celles du PDF Viewer précédent. Cependant, ce problème a pu être résolu rapidement et de façon satisfaisante grâce à l’aide de l’assistance.

Avantages pour le client

Les applications EFB sont utilisées par l’ensemble du personnel navigant des sociétés Lufthansa Passage AG, Lufthansa Cityline GmbH et Lufthansa Cargo AG. Grâce au changement de PDF Viewer, il est désormais possible d’intégrer d’autres documents du constructeur et d’accéder plus rapidement aux documents existants. Un accès plus rapide aux informations importantes renforce la sécurité de la navigation.

Témoignage du client

Il convient de souligner la rapidité et la compétence du personnel de l’assistance de PDF Tools SA, que nous avons pu solliciter pendant la réalisation du projet.

Frank Enders, 
responsable des infrastructures informatiques chez Lufthansa Passage


Garantie de la gamme de produits 3‑Heights™ de
PDF Tools SA :
HIGH QUALITY – HIGH VOLUME – HIGH PERFORMANCE !

Client : Deutsche Lufthansa AG, Francfort-sur-le-Main, Allemagne (www.lufthansa.com)

Produits utilisés : 3‑Heights™ PDF Viewer

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