Gestion des licences

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Installation et gestion des licences

Il existe trois méthodes permettant de transférer la clé de licence vers l’application :

  1. La clé de licence est installée au moyen de l’outil d’interface graphique utilisateur (GUI). Il s’agit de l’approche la plus simple lorsque les licences sont gérées manuellement. Celle-ci n’est disponible que pour les clients Windows.
  2. La clé de licence est installée au moyen de l’outil Shell. Il s’agit de la solution préconisée pour tous les systèmes d’exploitation autres que Windows ainsi que dans les cas de gestion automatisée des licences.
  3. La clé de licence est transférée vers l’application au moment de l’exécution via la méthode SetLicenceKey. Il s’agit de la solution préconisée dans les cas de figure OEM.

Informations détaillées concernant l'activation de licence (anglais)

Activation de licence

De nouvelles clés de licence doivent être activées (sauf dans le cas des licences OEM). Ces clés doivent être installées dans le gestionnaire de licences et ne peuvent pas être transférées vers le composant lors de l’exécution.

L’activation de licence est liée à un ordinateur spécifique. Si la licence installée est une licence « utilisateur », l’activation est également associée à cet utilisateur spécifique. Une même clé de licence peut être activée à plusieurs reprises, si le nombre de licences est supérieur à 1.

Chaque clé de licence comporte une date au-delà de laquelle la licence doit être activée, habituellement 10 jours après la date d’émission de la clé. Avant cette date, la clé peut être utilisée sans activation ni aucune restriction.

Résolution de problèmes

La clé de licence ne peut pas être installée

La clé de licence ne peut pas être installée dans le gestionnaire de licences. Le message d’erreur est le suivant : « Invalid license format. »

Causes possibles :
La version de l’application de gestion de licences est ancienne et ne prend en charge qu’une clé dont le format est antérieur.

Solution
Utiliser une version actuelle de l’application de gestion de licences ou, si possible, une clé de licence dont le format est antérieur.

La licence n’apparaît pas dans le gestionnaire de licences

La clé de licence a été précédemment installée avec succès mais n’apparaît plus dans le gestionnaire de licences. Le logiciel fonctionne encore correctement.

Causes possibles :
La version de l’application de gestion de licences est ancienne et ne prend en charge qu’une clé dont le format est antérieur.

Solution
Utiliser une version actuelle de l’application de gestion de licences.

La licence n’apparaît pas lors de l’exécution

Le logiciel ne détecte pas la licence lors de l’exécution. Le message d’erreur est le suivant : « No licence key was set. » (Aucune clé de licence n’est installée.)

Causes possibles :

  • La clé de licence est effectivement manquante (non installée).
  • La clé de licence est installée mais n’a pas été sélectionnée dans le gestionnaire de licences.
  • Il s’agit d’une ancienne version de l’application ne prenant en charge que l’ancien format de la clé, alors que la clé de licence utilise le nouveau format de licence.

Solution
Installer et sélectionner une clé de licence valide et compatible avec la version installée du logiciel ou utiliser une version plus récente du logiciel. Le nouveau format de la clé de licence est pris en charge à compter de la version 4.10.26.1.

Pour des raisons de compatibilité, une seule clé de licence de chaque format peut être sélectionnée simultanément.

Le filigrane « Évaluation » apparaît là où il ne devrait pas

Le logiciel imprime un filigrane d’évaluation sur le document de sortie, et ce même si la licence installée est destinée à la production.

Causes possibles :

  • Une clé de licence d’évaluation a été sélectionnée pour l’utilisateur actuel, laquelle est prioritaire sur la clé de tous les utilisateurs.

Remarque: Le logiciel peut être exécuté par un autre utilisateur que le gestionnaire de licences.

  • Une clé de licence d’évaluation sélectionnée dotée d’un format de licence plus récent est prioritaire sur la clé dont le format est plus ancien.
  • Le logiciel n’a pas été redémarré après le remplacement d’une clé de licence d’évaluation par une clé de production.

Solution

Désactiver ou supprimer toutes les licences d’évaluation dans tous les champs d’application et redémarrer le logiciel.