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Dienstleistungen

Nebst ausgereiften Produkten bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen an. Wir verfügen über eine grosse Erfahrung, sowohl im technischen Bereich als auch zu betriebswirtschaftlichen Fragestellungen. Im Laufe der Jahre haben wir für viele Kunden individuelle Lösungen erstellt, die teilweise auch zur Weiterentwicklung unserer Standardprodukte genutzt wurden. Es lohnt sich deshalb immer, mit uns Kontakt aufzunehmen, um abzuklären, wie wir Ihnen bei Ihren Fragestellungen mit PDF und PDF/A helfen können.

Pre-sales Support

Für Fragen zu unseren Produkten, Funktionalitäten, Plattformen, Preisen, Lizenzmodellen, Testversionen und online Demos. Senden Sie eine E-Mail an pdfsales.

Wartung

Für neue Versionen der Produkte oder Bugfixes von existierenden Versionen während des Lebenszyklus Ihrer Applikation. Für Anspruch auf Wartungsleistungen benötigen Sie einen gültigen Wartungsvertrag. Wartungsleistungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf inbegriffen. Für Wartungsunterstützung senden Sie eine E-Mail an pdfsupport.

Hotline

Wir betreiben eine hocheffiziente E-Mail Hotline, welche eine Antwort auf Ihre Fragen innerhalb von einem Arbeitstag anbietet (meistens innerhalb weniger Stunden). Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder einen Problembericht übermitteln möchten, senden Sie eine E-Mail an pdfsupport.

After-sales Support

Für Unterstützung beim Einsatz unserer Produkte und wenn Sie einen Bugfix oder eine Umgehungslösung bekommen möchten. Die Unterstützung ist Bestandteil der jährlichen Wartungsgebühren und ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf inbegriffen. Senden Sie eine E-Mail an pdfsupport.

Brauchen Sie nach Ablauf der ersten 30 Tage Unterstützung, dann benötigen Sie einen Wartungs- und Supportvertrag. Senden Sie eine E-Mail an pdfsales.

Schulung und Beratung

Die PDF Tools AG bietet zusammen mit ihrer Partnerin, der Synto Unternehmungsberatung AG, ein umfassendes Schulungs- und Beratungsangebot rund um PDF und digitale Signaturen an.

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